Halo rekan-rekan pelanggan KawanuaHost,
Saya Samuel Bertry Tangon, pendiri sekaligus pengelola KawanuaHost. Melalui halaman ini, saya ingin memberikan kabar terbaru yang transparan sekaligus memohon maaf yang sedalam-dalamnya karena layanan kita masih belum dapat diakses sejak kendala server pada 11 Juni 2026 lalu.
Saya sangat menyadari bahwa proses perbaikan ini memakan waktu yang jauh lebih lama dari estimasi awal. Keterlambatan ini terjadi karena tahapan pemulihan saat ini tidak lagi sekadar perbaikan teknis, melainkan sudah masuk ke ranah birokrasi dan legalitas yang cukup kompleks.
Agar layanan KawanuaHost dapat segera mengudara kembali dengan pondasi operasional yang jauh lebih kuat, aman, dan mematuhi regulasi negara, saat ini saya sedang mengurus tiga hal utama secara paralel:
- Administrasi Peralihan Jaringan (Switching Uplink): Secara teknis infrastruktur sudah disiapkan, namun proses persetujuan dan pengurusan dokumen dengan pihak penyedia jaringan memakan waktu verifikasi yang cukup panjang.
- Pengurusan Legalitas Perusahaan: Sebagai syarat mutlak untuk kontrak infrastruktur yang baru dan lebih stabil, kami sedang dalam tahap meresmikan legalitas badan usaha. Proses pengesahan dari instansi terkait sedang berjalan.
- Pendaftaran Sistem PSE Komdigi: Untuk menjamin legalitas dan keamanan operasional jangka panjang sesuai aturan pemerintah, KawanuaHost juga diwajibkan menyelesaikan pendaftaran sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi).
Sebagai orang yang merintis layanan ini, saya benar-benar memahami kerugian operasional yang rekan-rekan hadapi akibat downtime ini. Saya tidak lepas tangan dan secara aktif terus memantau serta mengejar pihak-pihak terkait agar semua proses birokrasi ini bisa diselesaikan secepat mungkin.
Rincian Status Terkini
Sekali lagi, terima kasih yang tak terhingga atas kesabaran dan kepercayaan Anda yang masih bertahan bersama KawanuaHost di masa transisi yang berat ini. Saya akan memastikan Anda mendapatkan kabar terbaru begitu ada lampu hijau dari perizinan ini.